Chính sách đổi hàng

1. Điều kiện đổi hàng

Quý Khách được đổi hàng trong trường hợp hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
Trường hợp hàng bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Ladifah qua số điện thoại 0968790140 hoặc 0988806551 để được giải quyết.
Trường hợp không đủ số lượng, không đủ bộ trong đơn hàng, khách hàng vui lòng chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc bổ sung hàng.
Trong mọi trường hợp, Ladifah khuyến khích khách hàng quay lại quá trình mở hàng để quá trình giải quyết khiếu nại được nhanh chóng và thuận lợi.

2. Quy định về thời gian thông báo và đổi hàng

Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hàng bị thiếu.
Thời gian khách hàng gửi chuyển trả hàng: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi hàng: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện với chi phí Ladifah chi trả.

Trường hợp không được đổi trả hàng:

- Khách hàng tự làm hư hỏng sản phẩm khi lắp đặt và sử dụng không đúng kỹ thuật

- Thay đổi mẫu mã sản phẩm, số lượng không thông báo trước khi giao hàng.

- Tự làm hư hỏng bao bì, trầy xước, sản phẩm đã được lắp đặt ...

- Khách hàng đã kiểm tra tình trạng hàng hóa, nhận hàng và không có phản hồi gì về sản phẩm trong vòng 24h.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với Ladifah qua số điện thoại 0968790140 hoặc 0988806551 hoặc gửi về email ladifah.one@gmail.com. Ladifah luôn hoanh nghênh mọi ý kiến đóng góp của Quý Khách hàng để từ đó khắc phục, cải tiến và mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt hơn.